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ご質問、ご相談がございましたらお問い合わせフォームよりお知らせください。また、よくある質問もご参照ください。

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よくある質問

レッスン

レッスンにスマートフォンは使えますか？

スマートフォン、タブレット、PC全てご利用いただけます。

レッスン時間はどれくらいですか？

レギュラー会員、プレミアム会員、ライト会員は1回40分、こども会員は1回30分になります。

レッスン中はビデオをオフにできますか？

ビデオレッスンを推奨しておりますがオフでも問題ありません。

レッスン日、時間を変更したい

担任講師とご相談の上、現在のコースの対応時間内で変更することができます。

レッスン日、時間は固定ですか？

担任の講師のスケジュールに合わせて基本的には固定していただきます。例）火曜日と金曜日の15:00など。変えられない予定がある場合などは担任講師とご相談の上振替レッスンが可能です。

学校でわからないところを質問できますか？

ご自身で勉強されていてわからないことがあればいつでも担任講師にご質問ください。そのレッスン内において担任講師が一緒に問題に取り組みます。

高齢でもレッスンを受けられますか？

英会話を始めるのに年齢は関係ありません。実際に多くの高齢の方々が英会話を学び、海外旅行などでその成果を楽しんでいらっしゃいます。

マイクなどの機器は必要ですか？

スマートフォン、タブレット、PCのスピーカーでも問題なくレッスンできますが、よりリスニングを鍛えたい方はヘッドセットのご用意をお勧めします。2000円程度で用意でき、音声がクリアですので発音の矯正にも役立ちます。

Skype以外は使えますか？

Skypeの使用を推奨しておりますが、担任講師の了承があればLINEやMessengerなどのビデオ通話であれば使用可能です。

レッスンは録画できますか？

レッスンの録画はお控えください。スカイプの通話録音は講師の合意のもとであれば問題ありません。

講師

特定の講師を希望することはできますか？

カウンセリングでご要望を伺いそれに沿った最適な講師をご案内します。講師のスケジュールとマッチングすればご希望に叶うこともあります。

他の講師も試してみたい

担任講師以外のレッスンを希望される場合は1回から使えるレッスントークンをご購入ください。

講師の変更はできますか？

年に3回まで担任講師を変更することができます。

2年続けた場合ずっと同じ講師ですか？

学習者の皆様と同じく講師もそれぞれのライフスタイルがあります。講師のライフスタイルが変化する場合はそれに応じて担任講師が変更になる可能性があります。運営側では止むを得ないケースを除いて3ヶ月ごとに講師の継続意思確認を行うようになっています。講師がKatie’sで続ける限り、学習者が希望すれば同じ講師になります。

講師になりたいのですが

Recruitページよりご応募ください。

講師のプロフィールは見られますか？

Katie’sでは講師のプライバシーを保護する観点から講師に関する情報をウェブサイトなどでは公表しておりません。カウンセリング後に講師とのマッチングを行いますが、その際に講師の外部には非公開のプロフィールカードを提示させていただきます。

料金、お支払い方法

支払いにクレジットカードは使えますか？

銀行振込、銀行引き落とし、クレジットカード、Paypalに対応しています。

12ヶ月先払いしましたが、途中退会で返金はしてもらえますか？

特別なご事情で途中退会される場合、12ヶ月先払いにおきましてはご利用分を差し引いてご返金いたします。
その場合1ヶ月単位になりますが、ご利用いただいた月数x1ヶ月払いの料金（12ヶ月時の1ヶ月換算ではありません）+中途解約料金15,000円（を差し引いてのご返金になります。エクスプレス会員、ビジネス会員はご利用いただいたレッスン数を算出した金額+中途解約料金15,000円を差し引いた上でのご返金になります。どの会員コースも入会費のご返金はありません。

月の途中に入会した場合月額料金はどうなりますか？

ご入会月は入会月に行うレッスン数分に相当する月額料金を算出して計算いたします。（端数切り上げ、1ヶ月毎月お支払いの場合）
例）レギュラー会員、入会月に5レッスン行う場合、14800/8 x 5 = 9250円

会員コースを変更した場合料金はどうなりますか？

12ヶ月先払いでお申し込みの場合、差額分を残りの月分お支払いいただきます。1ヶ月払いを選択している場合、その月の消化レッスン数に関係なく差額分をお支払いいただきます。

安いコースに変更した場合、返金はありますか？

12ヶ月先払い、1ヶ月払いのどちらのケースとも差額ご返金の対象外です。

入会、変更、休会、退会、再入会

海外からでも入会できますか？

ご入会は可能です。全てのサービスは日本の国内法に基づいて行われます。

12ヶ月先払いしましたが、途中退会で返金はしてもらえますか？

クーリングオフはできますか？

ご入会日から8日以内の場合すでに消化されたレッスン分を差し引いてご返金の対象となります。

コースの変更はすぐできますか？

会員コースの変更は料金の差額分をお支払い後すぐに適用されます。

休会はできますか？

休会をご申告いただいてから1年間は休会が可能です。再開の際に料金は発生いたしません。1年を過ぎた場合は再入会のお手続きとなります。

退会はいつまでに伝えればいいですか？

その月の10日までのお申し出はその月内での退会となります。11日以降の場合は翌月での退会となります。

再入会の時は入会費がかかりますか？

入会費はかかりませんが事務手数料5000円が発生します。

その他

禁止事項はありますか？

以下の行為は禁止とさせていただいております。

レッスンの録画

レッスン以外の場所での講師とのコンタクト

食事をしながらのレッスン

会員以外の方のレッスン同時参加

下着姿またはそれ以上の露出でのレッスン

講師の引き抜き行為

講師、運営への迷惑行為